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湖南法治報訊（通訊員 田淵）近日，鳳凰縣人民法院與鳳凰縣文旅局聯(lián)合化解了一起游客受傷的損害賠償糾紛。

８月２日，黃某及其家人來到鳳凰古城游玩。晚上10點左右逛古城時，黃某被擋車桿絆倒，當(dāng)即被送往醫(yī)院治療。經(jīng)CT檢查，黃某肋骨多處骨折。鳳凰文旅局工作人員接到該游客的訴求后，迅速與某單位取得聯(lián)系并主持雙方進行協(xié)商。后鳳凰文旅局工作人員考慮到黃某尚在治療中，其損失難以確定，遂通過訴調(diào)對接模式與鳳凰法院旅游巡回法庭取得聯(lián)系。

                                   了解游客傷情

旅游巡回法庭法官接到通知后立即前往醫(yī)院，認(rèn)真聽取雙方意見，從人身損害賠償計算標(biāo)準(zhǔn)進行專業(yè)分析和釋理，并結(jié)合法律規(guī)定積極引導(dǎo)雙方就爭議問題尋求利益“平衡點”。通過法官和鳳凰文旅局工作人員的耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致調(diào)解方案，糾紛得以妥善化解。

司法為民無小事。近年來，鳳凰法院旅游巡回法庭充分發(fā)揮多元解紛機制，在調(diào)處案件時積極與公安、檢察、工商、文旅等職能部門密切配合，及時平息糾紛，做好糾紛現(xiàn)場控制與疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化，妥善解決糾紛，努力為游客提供便捷、簡易、實惠的多元解紛服務(wù)。

作者：田淵

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報